Eleve as experiências de seus clientes com a presença omnicanal
Deixe seus clientes escolherem o canal de comunicação. Atenda
à preferência de cada um e esteja disponível para eles sempre.
A chave para o sucesso reside na capacidade de oferecer experiências excepcionais tanto para clientes quanto para colaboradores
Aqui, na LikeWater, estamos empenhados em fornecer soluções digitais inovadoras, adaptativas e fluídas que impulsionam o crescimento e a excelência em todos os aspectos do seu negócio. Junte-se a nós para transformar a forma como você opera e alcançar os melhores resultados.
Conheça maisNossas soluções
Crie jornadas de conversação personalizadas
Capacite o marketing, o produto e o suporte para organizar visualmente os fluxos de conversação nos canais preferidos pelos seus clientes. Estabeleça processos de melhoria contínua a partir de curadoria e observação de resultados para garantir uma experiência excepcional.
Automação de bot
Transforme o atendimento na melhor experiência
Crie uma jornada perfeita para o cliente, começando com uma conversa cordial, sincera e encerrando de forma significativa, com total satisfação. Ao interagir com um novo visitante, colete informações de identificação, forneça recomendações de produtos, solicite feedback e muito mais. A nossa solução armazena todos os detalhes da interação, adicionando variáveis para buscas futuras para fornecer contexto aos seus agentes.
WhatsApp
Comunicação rápida e segura
O WhatsApp se tornou o aplicativo mais popular do país e o principal canal de comunicação entre os clientes e as empresas. Com a criptografia de ponta a ponta do WhatsApp, os clientes podem gravar e enviar mensagens de voz com segurança, enviar e receber textos, arquivos e diversos tipos de mídia, como vídeos, imagens e emojis com facilidade. Ao contrário do e-mail e do SMS, o WhatsApp tem altas taxas de abertura, permitindo que você os notifique sobre transações, confirmações e faturas sem perder o foco. Adicionalmente, tornou-se um canal muito útil para impulsionar as vendas.
Facebook
Tenha uma conversa ativa e personalizada com seus clientes
Elimine a possibilidade de dar aos seus clientes a oportunidade de expressar críticas em suas redes sociais. Em vez disso, esteja presente e cumprimente-os quando estiverem em sua página. O Facebook é uma ótima plataforma para nutrir, lembrar, vender e promover seus produtos. Com a nossa solução, você pode coletar feedback, atualizar seu painel CSAT e automatizar tudo.
Web chat
Crie a melhor primeira impressão
Os chatbots para websites são a melhor forma de criar uma ótima primeira impressão e proporcionar experiências agradáveis para os clientes. Ajude seus clientes quando eles estiverem enfrentando problemas. Use chatbots para responder perguntas frequentes, coletar números de telefone, comentários e mostrar recomendações de produtos e serviços. Compreenda a natureza das necessidades e oriente seus agentes/clientes para a melhor ação.
No aplicativo
Estenda o suporte no aplicativo para resoluções rápidas
É fácil para seus clientes fazer capturas de tela e registrar preocupações no aplicativo se estiverem enfrentando dificuldades com seu produto ou serviço. Dessa forma, você pode dar aos seus clientes a tranquilidade de saber que sempre estará disponível para ajudar, independentemente do que estão enfrentando. É o local ideal para lembrar os clientes sobre manutenção, renovação de assinatura, lembretes de pagamento, etc., de forma proativa e eficiente.
Instagram
Crie suporte ao vivo escalável e automatizado
Os clientes estão sempre explorando produtos e serviços no Instagram. Com o Instagram Messaging, seus consumidores podem enviar mensagens para empresas em seus perfis, lojas e stories. A integração API permite gerenciar e escalar as conversas. Além disso, você pode até mesmo alternar entre canais, caso seja necessário. Seus agentes têm acesso a todas as consultas e detalhes do cliente em uma única interface.
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Crie uma jornada perfeita para o cliente, começando com uma conversa cordial, sincera e encerrando de forma significativa, com total satisfação. Ao interagir com um novo visitante, colete informações de identificação, forneça recomendações de produtos, solicite feedback e muito mais. A nossa solução armazena todos os detalhes da interação, adicionando variáveis para buscas futuras para fornecer contexto aos seus agentes.
WhatsApp
Comunicação rápida e segura
O WhatsApp se tornou o aplicativo mais popular do país e o principal canal de comunicação entre os clientes e as empresas. Com a criptografia de ponta a ponta do WhatsApp, os clientes podem gravar e enviar mensagens de voz com segurança, enviar e receber textos, arquivos e diversos tipos de mídia, como vídeos, imagens e emojis com facilidade. Ao contrário do e-mail e do SMS, o WhatsApp tem altas taxas de abertura, permitindo que você os notifique sobre transações, confirmações e faturas sem perder o foco. Adicionalmente, tornou-se um canal muito útil para impulsionar as vendas.
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Elimine a possibilidade de dar aos seus clientes a oportunidade de expressar críticas em suas redes sociais. Em vez disso, esteja presente e cumprimente-os quando estiverem em sua página. O Facebook é uma ótima plataforma para nutrir, lembrar, vender e promover seus produtos. Com a nossa solução, você pode coletar feedback, atualizar seu painel CSAT e automatizar tudo.
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Os chatbots para websites são a melhor forma de criar uma ótima primeira impressão e proporcionar experiências agradáveis para os clientes. Ajude seus clientes quando eles estiverem enfrentando problemas. Use chatbots para responder perguntas frequentes, coletar números de telefone, comentários e mostrar recomendações de produtos e serviços. Compreenda a natureza das necessidades e oriente seus agentes/clientes para a melhor ação.
No aplicativo
Estenda o suporte no aplicativo para resoluções rápidas
É fácil para seus clientes fazer capturas de tela e registrar preocupações no aplicativo se estiverem enfrentando dificuldades com seu produto ou serviço. Dessa forma, você pode dar aos seus clientes a tranquilidade de saber que sempre estará disponível para ajudar, independentemente do que estão enfrentando. É o local ideal para lembrar os clientes sobre manutenção, renovação de assinatura, lembretes de pagamento, etc., de forma proativa e eficiente.
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Crie suporte ao vivo escalável e automatizado
Os clientes estão sempre explorando produtos e serviços no Instagram. Com o Instagram Messaging, seus consumidores podem enviar mensagens para empresas em seus perfis, lojas e stories. A integração API permite gerenciar e escalar as conversas. Além disso, você pode até mesmo alternar entre canais, caso seja necessário. Seus agentes têm acesso a todas as consultas e detalhes do cliente em uma única interface.
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WhatsApp
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O WhatsApp se tornou o aplicativo mais popular do país e o principal canal de comunicação entre os clientes e as empresas. Com a criptografia de ponta a ponta do WhatsApp, os clientes podem gravar e enviar mensagens de voz com segurança, enviar e receber textos, arquivos e diversos tipos de mídia, como vídeos, imagens e emojis com facilidade. Ao contrário do e-mail e do SMS, o WhatsApp tem altas taxas de abertura, permitindo que você os notifique sobre transações, confirmações e faturas sem perder o foco. Adicionalmente, tornou-se um canal muito útil para impulsionar as vendas.
Facebook
Tenha uma conversa ativa e personalizada com seus clientes
Elimine a possibilidade de dar aos seus clientes a oportunidade de expressar críticas em suas redes sociais. Em vez disso, esteja presente e cumprimente-os quando estiverem em sua página. O Facebook é uma ótima plataforma para nutrir, lembrar, vender e promover seus produtos. Com a nossa solução, você pode coletar feedback, atualizar seu painel CSAT e automatizar tudo.
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É fácil para seus clientes fazer capturas de tela e registrar preocupações no aplicativo se estiverem enfrentando dificuldades com seu produto ou serviço. Dessa forma, você pode dar aos seus clientes a tranquilidade de saber que sempre estará disponível para ajudar, independentemente do que estão enfrentando. É o local ideal para lembrar os clientes sobre manutenção, renovação de assinatura, lembretes de pagamento, etc., de forma proativa e eficiente.
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