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Sobre Nós

Somos especialistas em Customer Experience (CX) e tornamos possível que empresas dos mais diversos segmentos de atuação tenham interações verdadeiramente omnichannel com seus clientes e colaboradores, por meio de novas tecnologias ou potencializando o cenário atual com otimizações e desenvolvimento de automações, contribuindo na redução de custos e no aumento de produtividade.

Revolucionamos a experiência do cliente com soluções digitais adaptativas, fluídas, e que proporcionem relações transparentes… LikeWater!

Algumas experiências com nossas soluções:

Time to Market

Redução de custos

Segurança

Redução de erros

Soluções e Tecnologias

Plataformas de Comunicação

A LikeWater é especialista nas mais poderosas, confiáveis e versáteis plataformas de comunicação do mercado, o que permite a composição de uma solução de atendimento ao cliente omnichannel, completa e eficiente, potencializando o legado atual ou por meio de novas tecnologias.

Somos parceiros oficiais Genesys, Twilio e Automation Anywhere

Venha conhecer nossas soluções e turbine sua forca de trabalho, otimize o tempo de seus colaboradores, reduza o custo e tenha um relacionamento de negócios contínuo com seu cliente / parceiro.

Speech & Data Analytics

Análise de Interações por Dados e Voz dos Clientes

Analise as interações dos seus clientes, seja por voz ou texto, e obtenha insights valiosos para apoiar na construção de novos modelos de atendimento e experiência do cliente.

Acoplada a ferramenta de Data Miner e com apoio total de uma equipe de cientistas de dados para criar modelos de negócios especificos para cada segmento. E o melhor, pague pelo uso, pois é totalmente baseado na nuvem,o que permite o controle por carga unitária ou em lote.

RPA

Automação de Processos para Atendimento ao Cliente e BackOffice

Torne seus processos internos e de atendimento mais ágeis por meio do RPA – automação de processos robotizados, e automatize processos repetitivos, que consomem tempo da equipe, tornando-a mais produtiva, além de mitigar riscos de erros operacionais.

RPA trás ganhos diretos ao trabalhar diretamente com o operador ou em seus processos de backoffice, as solução da Automation Anywhere + o conhecimento de anos no mercado da LikeWater na execução e criação dos robôs efetivamente tranzendo ROI para cada processo automatizado.

Chat & Voice Bot

Inove e aumente a produtividade do seu atendimento ao cliente e backoffice por meio de soluções de robotização de voz e texto (chatbot)  automatizando comunicações inbound, outbound e notificações de saída (whatsapp, sms, email e voz)

Serviços Profissionais

Potencializamos o seu ambiente de comunicações atual ou propomos novas tecnologias que transformem as suas experiências com clientes e colaboradores.
A LikeWater conta com um time de especialistas para fazer isso acontecer através de serviços profissionais, consultoria e desenvolvimento de soluções tecnológicas.

A partir de suas demandas, potencializamos o seu legado atual ou propomos novas tecnologias que transformem as suas interações com seus clientes e colaboradores. Realizamos um trabalho construtivo e de parceria para chegarmos no objetivo (alvo) desejável e com excelência.

A LikeWater conta com um time de especialistas para fazer isso acontecer através de serviços profissionais, consultoria e desenvolvimento

Consultoria

Mapeamos todo o processo de atendimento do cliente, seus sistemas, ferramentas e metodologias.

Desenhamos uma transição fluída aproveitando ao máximo seu legado atual e propondo novas tecnologias, se necessário.

Conduzimos, através da nossa consultoria, a um atendimento automatizado, mas sem perder o toque humano.

Serviços


Com um perfil inovador e vasta experiência no segmento de TI e Telecom, nossa equipe de implementação, gestão de projetos e suporte, conduzem projetos que levam a experiência do cliente a um novo patamar.

Plataformas Digitais

Atuamos com plataformas digitais verdadeiramente omnichannel que atuam com diversos canais de comunicação:

  • Virtual Agent
  • Chat
  • Chatbot
  • e-mail
  • SMS

Desenvolvimento

Nossa equipe de desenvolvimento atua com projetos sob demanda e são especialistas em:

  • IVR
  • AI
  • Integrações
  • Devops
  • Scrum

Transforme a experiência do seu cliente,
e o seu negócio

Cliente Satisfeito

Soluções omnichannel completas,
que elevam 
a experiência do cliente a um outro patamar.

Aumento das Vendas

Cliente satisfeito é sinônimo
de mais vendas

Aumento da Produtividade

Por meio de soluções completas
de comunicação que faciltam o dia a dia do agente e do gestor.

Comunicação Interna Eficiente

Com o uso de soluções omnichannel completas, não só os clientes se beneficiam, mas também os colaboradores, com uma comunicação mais Fluída e assertiva.

Redução de Custos

Potencializar o legado por meio de otimizações ou
implementação de novas tecnologias
mais eficientes, apoiam a reduzir custos em infra e recursos.

Parceiros

A LikeWater conta com parceiros estratégicos para levar tecnologia de ponta e inovação as iniciativas de CX dos seus clientes.

Somos parceiros oficiais Twilio Automation Anywhere e Genesys no Brasil.

twilio

Soluções de  comunicação através de API, Broker Whatsapp, e modelo de atendimento omnichannel

automation

Software para desenvolvimento de soluções de automação de processos (RPA )

Soluções cloud completas de atendimento ao cliente e customer experience

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