Soluções e Tecnologias
Espresso LW
Gateway de Integrações e Automações
Uma poderosa plataforma de integrações baseada em computação em nuvem e disponibilizada como serviço, capaz de promover a comunicação e integração entre os mais diversos sistemas corporativos.
A solução Espresso LW permite a automatização de processos entre uma infinidade de aplicações de negócios integrando sistemas de gestão como ERPs e CRMs, sistemas de inteligência de negócios como BIs, sistemas de relacionamento com clientes como Chats e Chatbots a partir de canais de interações como WhatsApp, FB Messenger, SMS e dentre inúmeros sistemas no âmbito corporativo, aplicativos IoT, sistemas financeiros e fabris.
Plataformas de Comunicação
A LikeWater é especialista nas mais poderosas, confiáveis e versáteis plataformas de comunicação do mercado, o que permite a composição de uma solução de atendimento ao cliente omnichannel, completa e eficiente, potencializando o legado atual ou por meio de novas tecnologias.
Somos parceiros oficiais Genesys e Twilio
Venha conhecer nossas soluções e turbine sua forca de trabalho, otimize o tempo de seus colaboradores, reduza o custo e tenha um relacionamento de negócios contínuo com seu cliente / parceiro.
Speech & Data Analytics
Análise de Interações por Dados e Voz dos Clientes
Analise as interações dos seus clientes, seja por voz ou texto, e obtenha insights valiosos para apoiar na construção de novos modelos de atendimento e experiência do cliente.
Acoplada a ferramenta de Data Miner e com apoio total de uma equipe de cientistas de dados para criar modelos de negócios especificos para cada segmento. E o melhor, pague pelo uso, pois é totalmente baseado na nuvem,o que permite o controle por carga unitária ou em lote.
RPA
Automação de Processos para Atendimento ao Cliente e BackOffice
Torne seus processos internos e de atendimento mais ágeis por meio do RPA – automação de processos robotizados, e automatize processos repetitivos, que consomem tempo da equipe, tornando-a mais produtiva, além de mitigar riscos de erros operacionais.
RPA trás ganhos diretos ao trabalhar diretamente com o operador ou em seus processos de backoffice, as solução da Automation Anywhere + o conhecimento de anos no mercado da LikeWater na execução e criação dos robôs efetivamente tranzendo ROI para cada processo automatizado.
Chat & Voice Bot
Inove e aumente a produtividade do seu atendimento ao cliente e backoffice por meio de soluções de robotização de voz e texto (chatbot) automatizando comunicações inbound, outbound e notificações de saída (whatsapp, sms, email e voz)