Publicado em: 05/03/2020

SMS verificado: garanta a confiança na comunicação digitalizada

O poder do SMS voltou, e com ele, as mensagens de texto autenticadas e identificadas estão garantindo a confiança da comunicação digitalizada. Afinal, essa é uma das maneiras mais credíveis de possibilitar uma comunicação segura. E segurança, hoje, é a palavra-chave para manter um relacionamento saudável com o cliente. 

Mesmo no mundo digital em que vivemos, precisamos manter uma interação tão vívida quanto àquela que é olho no olho. Por isso, é imprescindível construir confiança em um meio de comunicação direto. Entretanto, para muitos, a autenticação dos canais ainda é complexa, com etapas pouco claras e flexíveis.  

Esse problema dificulta a construção de um relacionamento confiável entre empresa e cliente. Mas é possível descomplicar essa etapa de autenticação com a Twilio, parceira LikeWater, que possui o Verified SMS do Google. Através dessa ferramenta, é possível acessar os fluxos de trabalho das comunicações existentes, permitindo que as empresas alcancem milhões de consumidores. 

Além disso, através do SMS verificado no aplicativo Mensagens para Android, a Twilio colabora com o Google para registrar empresas, verificar sua identidade e implementar a tecnologia de back-end para dar suporte ao SMS verificado por meio da API de mensagens programáveis. 

É através dessa grande parceira que simplificamos o processo de construção de confiança com os clientes, navegando no complexo ecossistema de operadoras e operadoras de celular, requisitos regulatórios e infraestrutura de tecnologia para as empresas.  

Com o SMS verificado pelo Google e suportado pela Twillio, é possível: 

  • Entregar mensagens com marca 

O logotipo da sua empresa pode aparecer ao lado das informações de contato de cada mensagem para informar aos clientes quem está entrando em contato com eles. Essas mensagens com marca, além de transmitirem segurança na comunicação, também mantêm sua marca na mente dos clientes. 

  • Obter a verificação por mensagem  

Cada mensagem autenticada apresenta o logotipo da marca, nome do remetente e descrição da empresa. A autenticação de mensagens individuais permite que o destinatário tenha confiança suficiente para abrir a mensagem completa. 

  • Manter a integridade da marca protegida 

Cada mensagem é verificada através de uma chave compartilhada entre a marca e o dispositivo do usuário final. Isso evita a falsificação do número da empresa, protegendo a integridade da marca do remetente. 

É através desses serviços que nós, da LikeWater, enquanto parceiras da Twilio, nos comprometemos em restaurar a confiança nas comunicações entre consumidores e empresas. A Twilio, como a principal plataforma de comunicação na nuvem, implementou várias salvaguardas em sua tecnologia para ajudar a garantir que ela esteja sendo usada apenas para enviar comunicações que os consumidores desejam receber.  

Além disso, a empresa participa ativamente de vários esforços do setor para desenvolver padrões que visam interromper o ruído que os consumidores não desejam receber, além de proteger as comunicações críticas que desejam. Tudo para promover um ecossistema de maior confiança e engajamento entre clientes e empresas. 

Para saber mais sobre essa solução, entre em contato conosco e saiba como o seu negócio pode ter grandes benefícios ao aderir o SMS verificado. 

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