O conceito de inovação é bastante amplo e, por isso, é cada vez mais comum que se ouça essa palavra ...
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A maioria das empresas diz que tem como missão colocar o cliente em primeiro lugar. Entretanto, o que significa isso? ...
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Será possível ter um atendimento humanizado, mesmo utilizando um bot? Em tese, um robô funciona com decisões binárias, articulando entre ...
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Hoje muito se fala em propósito, não só para a vida pessoal, mas também empresas buscam definir qual o propósito ...
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Um dos grandes desafios do mundo dos negócios é compreender as necessidades dos clientes ...
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Navegamos em um mar de dados gerados das mais diversas formas, em cada frase trocada em nossas centrais de atendimento, ...
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Você já parou para pensar no relacionamento com o seu cliente? Se isso ainda não passou pela sua cabeça, chegou ...
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Afinal, o atendimento por voz, nos dias de hoje, ainda é importante e um diferencial na hora de prestar um ...
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Com certeza, em alguma de suas navegações por sites ou portais, até mesmo nas redes sociais, você já deve ter ...
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A situação é mais comum do que gostaríamos que fosse: ...
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