Uma das grandes vantagens de ter a inteligência artificial dentro de uma operação de atendimento é a possibilidade de identificar ...
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A Inteligência Artificial é realidade em muitas centrais de atendimento e a sua adoção sem dúvidas causa impactos positivos, mas ...
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Monitorar em tempo real uma operação de contact center oferece ao negócio não só um melhor controle, mas principalmente permite ...
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Uma das grandes dúvidas quanto ao uso de robôs e a inteligência artificial no atendimento ao cliente é se a ...
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Quando se pensa em inovação no atendimento ao cliente, lembra-se muitas vezes dos negócios futuristas, com interações através de realidade ...
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RPA (Robotic Process Automation), é a aplicação de automação de processos que utiliza softwares “robôs”. Sua finalidade é substituir tarefas ...
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O Speech Analytics é uma ferramenta que pode ser utilizada tanto para a análise de discursos por voz como em ...
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Nos dias de hoje é impossível pensar em fidelizar ou criar um relacionamento com o cliente sem eficiência e encanto ...
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Quando se fala em inovação, muitas vezes se pensa em grandes revoluções – principalmente com orçamentos astronômicos. Entretanto, para inovar, ...
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Seja devido à instabilidade econômica do país ou mesmo a algum problema interno pelo qual sua empresa passa: nunca se ...
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